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TRIA：以意大利技術服務中國市場
????????“我的父親在意大利經營著一家銷售代理點，他曾對我說，在成為一名優秀的銷售員之前，你首先必須成為一個優秀的人。這是最重要的，也是接近客戶的一種方式。”
????????“我經常告訴我的員工，每天進步一點，大的變化不可能一蹴而就，需要日積月累。”
????????“建立人際關系，首先你得付出信任。如果你無法信任你的供應商、客戶或者你的員工，那么在中國市場你就不會成功。”
????????初次與器亞貿易(上海)有限公司總經理Michele Pezetti接觸，他所說的這些話令筆者印象深刻。輕松愉快的交談氛圍，卻蘊藏著諸多處世哲學，不禁感慨受益良多。
????????器亞貿易(上海)有限公司總經理Michele Pezetti
????????定位高端市場 精抓有效客戶
????????在談論器亞貿易(上海)有限公司前，Michele簡要介紹了TRIA：TRIA是一家全球性企業，成立于1954年，總部位于意大利米蘭，至今已有60多年的歷史，專業生產破碎機、研磨機和輸送系統，被廣泛應用于包裝、汽車、建筑、家電等行業。TRIA在德國、巴西、美國、中國均設立了分公司，能為不同國家不同地區的客戶提供相同質量的產品。
????????五年前初入中國市場，器亞上海還只是一家貿易公司，而現在已發展成一家名副其實的制造商，從原先陸家嘴的一個小小辦事處，搬遷到面積大了十倍有余的工廠中，并且仍在計劃擴建。如今的工廠擁有一個備件庫，可以從上海將備件發往韓國、日本和東南亞地區。
????????Michele為TRIA工作了近十年，在兩年前來到中國，加入TRIA中國公司——即器亞貿易(上海)有限公司。他以自己特有的“做生意的方式”，帶領團隊在中國市場穩扎穩打，占領了一席之地。中國市場并不好做，對歐洲公司而言更是如此，因為中國有很多不同層次的客戶，有些注重價格，有些尋求質量，一家企業不可能覆蓋全部客戶，必須做出選擇，這其中，最重要的是找到自己的業務方式。
????????很多外企剛進入中國市場時，急于擴張，在各個城市設立辦事處，但也因此必須承擔起巨大的成本支出。TRIA的工作方式顯然不同與此：從一家小公司起步，精準判斷目標客戶，選擇性地進行拜訪，詳談，為其提供專業技術和解決方案。“不是所有的客戶我們都會去拜訪，我們的定位是高端客戶，重點領域是汽車、包裝領域，包括工業包裝和食品包裝。我們具備很好的專業技術，也很明確目標客戶在哪里。我們了解的不只是破粹機，還有整個工藝流程，因此能夠為客戶提供的也不只是機器本身，而是一套完整的解決方案。” Michele說道。
????????就目前而言，這樣的工作方式顯然是奏效的。TRIA中國公司也由最初的一家貿易公司發展成為制造商，在上海設立了工廠，除了粉碎腔等破碎機的核心零部件需從意大利進口，電動機、電氣控制系統等零部件當地工廠即可供應，且質量與進口產品處于同一水平。這對TRIA及其客戶而言非常重要，因為可以省去7%的進口稅，進而降低成本，同時縮短交貨周期。
????????好產品和好團隊皆為寶貴財富
????????眾所周知，在中國市場，進口產品往往意味著高價。盡管TRIA在中國銷售的破碎機已經實現部分零件本土化生產，但售價仍高于同類產品，這是否會另潛在客戶望而卻步呢?
????????對此，Michele說道：“我們經常告訴客戶，如果你一開始看到我們的價格比競爭對手高，這意味著在未來使用我們的產品將更加合算。不要因為價格高就去尋求低價產品，這么做其實得不償失。”的確，客戶應該看重的是未來的維護成本，是這臺機器能為他節省多少資源，多少勞動力成本，而不是從短期投資的角度來購買產品，應該具備長期投資的眼光。否則，市場就會陷入價格戰爭，最終無法提高產品的性價比。而產品的性價比，這既是TRIA產品的優勢，也是這家公司能夠在中國市場獲得成功的原因。
????????除了性價比，對客戶而言，服務也至關重要。客戶購買機器時，往往會提到備用件。如有需求，無需另外購買，TRIA可在1-2天內免費提供。同時，客戶如果碰到技術問題，TRIA中國公司的兩名技術人員也可隨時到現場提供服務。“這是我們目前正在做的事。走向成功的最好方式就是明確客戶的需求，認真坦率待之，為他們提供質量最好的產品。有時候，客戶過來詢問某些技術，如果我們不具備這樣的技術，也不會強行將產品推銷給他，我們會如實相告，最好去找其他供應商，我們不擅長這方面的技術。” Michele說道。正是這種全心全意為客戶著想的態度，使TRIA贏得了客戶的尊重，在中國市場越走越好。
????????另Michele驕傲的另一點是，他擁有一個很好的團隊，工作也因此變得容易很多。從助理到技術人員，都是中國人，他們努力奮斗，目標明確，細心評估著每天所做之事，只為下次做得更好。因為他們深知，明天的市場，競爭將會更加激烈，只有每天進步一點，不斷提升產品質量，性能和服務，才能在競爭中立于不敗之地。
????????在談到未來目標時，Michele坦言，他希望在包裝和汽車領域開發更多高端客戶，公司的銷售額能持續增長，但并不期待快速增長。大多數時候，急劇增長意味著隨后的急劇下滑，這不是TRIA想要的。“我不相信一家公司能從0迅速發展到100，這是不合理的。我們更愿意循序漸進，在每天的業務中積累聲譽，逐步發展，這才是最重要的事。” Michele補充道。
????????【編者總結】TRIA以自己的業務方式在中國市場成長著，描繪著企業的發展藍圖。現在的器亞貿易(上海)有限公司，相比幾年前，已經稱得上成功。認真對待每一位客戶，每天進步一點點，Michele堅信，未來他們定能做得更好!
